O contato pode ser realizado gratuitamente através do número

0800-5104774

ou pelo e-mail

saac@metroplan.rs.gov.br

O Serviço de Apoio e Atendimento à Comunidade – SAAC, é responsável pelo atendimento ao usuário de transporte coletivo da Região Metropolitana de Porto Alegre e das Aglomerações Urbanas (Nordeste, Sul e Litoral Norte).

A Metroplan possui uma equipe de atendimento com 4 operadoras que trabalham junto a uma central telefônica digital conectada ao Banco de Dados Gerencial, o que permite agilidade e precisão nas informações e atendimento ao público.

Você pode também preencher um dos formulários em anexo. Para isto, clique abaixo sobre o motivo de seu contato

1. Reclamação

2. Informação

3. Elogio

4. Sugestão

5. Solicitação: Qualquer solicitação poderá ser feita através da:

• Empresa operadora na área
• Associação de Moradores com o seu registro
• Um abaixo assinado contendo no mínimo 50 assinaturas c/ RG ou CPF
• Justificativa contendo, de maneira clara, a solicitação reivindicada
• Mapa de itinerário
• Horário pretendido
• Todas a informações que reforcem o pedido

Estes documentos deverão ser entregues na Av. José do Patrocínio 1231 – Cidade Baixa - Porto Alegre